Politique de confidentialité

Jadélya exploite cette boutique en ligne et ce site web, incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (ci-après les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée, fluide et sécurisée.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous proposer nos Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Jadélya collecte, utilise, conserve et divulgue vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat, communiquez avec nous ou interagissez avec notre site.

En cas de contradiction entre les présentes dispositions et nos Conditions de service, la Politique de confidentialité prévaut pour tout ce qui concerne la collecte et le traitement des données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et en accepter les termes.

1. Informations personnelles collectées

Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre interaction avec nos Services et dans les limites autorisées par la loi, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

a) Coordonnées

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

b) Informations de paiement

  • Informations de carte de paiement (traitées de manière sécurisée)
  • Détails de transaction et confirmations de paiement

⚠️ Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes.

c) Informations de compte

  • Identifiants de connexion
  • Préférences et paramètres
  • Historique de commandes

d) Informations de navigation et d’utilisation

  • Pages consultées
  • Produits ajoutés au panier
  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil utilisé
  • Données issues des cookies et technologies similaires

e) Communications

  • Messages échangés avec notre service client
  • Réponses à des enquêtes ou formulaires

2. Sources de collecte

Nous collectons vos informations personnelles :

  • Directement auprès de vous (commande, compte client, contact)
  • Automatiquement via votre navigation sur le site
  • Via nos prestataires de services (paiement, livraison, analyses)
  • Via Shopify, notre plateforme d’hébergement e-commerce

3. Utilisation de vos informations

Vos informations personnelles sont utilisées afin de :

✔ Fournir et améliorer nos Services

  • Traitement des commandes et paiements
  • Gestion des livraisons, retours et échanges
  • Gestion de votre compte client
  • Personnalisation de votre expérience d’achat

✔ Communication et service client

  • Réponse à vos demandes
  • Assistance après-vente
  • Notifications liées à votre commande

✔ Marketing et offres promotionnelles

  • Envoi d’e-mails promotionnels (si vous y avez consenti)
  • Offres exclusives et recommandations personnalisées

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos communications.

✔ Sécurité et prévention de la fraude

  • Protection des paiements
  • Détection d’activités suspectes
  • Sécurisation de notre site et de nos Services

✔ Obligations légales

  • Respect des obligations réglementaires
  • Réponse aux autorités compétentes si requis

4. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Avec Shopify et nos prestataires techniques
  • Avec les services de paiement et de livraison
  • Avec des partenaires marketing (dans le respect de votre consentement)
  • Pour répondre à une obligation légale ou judiciaire
  • Dans le cadre d’une restructuration de l’entreprise (fusion, cession)

👉 Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Shopify et traitement des données

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite certaines données afin d’assurer le fonctionnement et l’amélioration des Services.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données, vous pouvez consulter :
🔗 https://privacy.shopify.com/fr

6. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Jadélya n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes et vous encourage à consulter leurs propres politiques.

7. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes mineures.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles.
Cependant, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à :

  • la gestion de votre compte
  • l’exécution de nos obligations légales
  • la résolution d’éventuels litiges

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition au marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@jadelya.com

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque requis, nous utilisons des mécanismes de protection reconnus (clauses contractuelles types).

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles :

📧 contact@jadelya.com
📍 Jadélya
1560 Adelaide Street North
London, Ontario
N5X 2C1
Canada